Редакция от: «09» апреля 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Алексеевой Алины Игоревны (далее — Продавец) заключить договор купли‑продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом (далее — Покупатель) на условиях, изложенных ниже.
1.2. Товары — изделия ручной работы, изготавливаемые Продавцом самостоятельно (далее — Товар).
1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Покупателем действий, направленных на оформление заказа на Сайте (в том числе направление заявки/заказа через формы Сайта, электронную почту или иные указанные на Сайте каналы связи) и/или оплата Товара. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.4. Продавец вправе вносить изменения в оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.
2.2. Товары могут быть:
готовыми (имеющимися в наличии);
изготовляемыми под заказ (индивидуальный заказ).
2.3. Срок изготовления Товара под заказ согласовывается с Покупателем индивидуально (в переписке/сообщениях) и зависит от сложности, наличия материалов и загруженности Продавца.
2.4. Особенности ручной работы.
Покупатель понимает и принимает, что Товар является результатом ручного труда, в связи с чем допускаются незначительные отличия между Товаром и изображениями/описаниями на Сайте, в том числе по:
оттенку цвета (с учётом различий цветопередачи устройств),
фактуре материалов,
небольшим отклонениям по размеру и форме,
индивидуальным особенностям исполнения и декоративного оформления.
Такие особенности не являются недостатками Товара и не считаются браком.

3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте или иным способом, указанным на Сайте (например, по электронной почте/в сообщениях).
3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для исполнения заказа (ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки и иные сведения, требуемые для доставки).
3.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и корректность предоставленных данных. В случае предоставления некорректных данных (в т.ч. адреса доставки) Продавец не несёт ответственность за невозможность доставки либо задержку доставки по этой причине.

4. Цена Товара и порядок оплаты
4.1. Цена Товара указывается на Сайте и является актуальной на момент оформления заказа, если иное не согласовано сторонами индивидуально (например, при изготовлении под заказ).
4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары. Изменение цены не распространяется на уже подтверждённый заказ, если цена была согласована и/или заказ оплачен.
4.3. Оплата Товара производится в размере 100% предоплаты до отправки Товара Покупателю, если стороны не согласовали иное.
4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Продавцу.

5. Доставка и сроки
5.1. Доставка по территории Российской Федерации осуществляется службами доставки, доступными у Продавца (в том числе СДЭК, а также иные службы по согласованию).
5.2. Стоимость и ориентировочные сроки доставки зависят от региона и тарифов службы доставки и сообщаются/рассчитываются при оформлении заказа.
5.3. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным с момента передачи Товара в службу доставки (перевозчику) и предоставления Покупателю трек‑номера (если применимо).
5.4. Международная доставка.
Международная доставка возможна только по предварительному согласованию. Способ доставки, стоимость, сроки, а также вопросы таможенного оформления определяются индивидуально. Таможенные пошлины/сборы (если применимо) оплачиваются Покупателем, если иное не согласовано сторонами.

6. Возврат, обмен и претензии
6.1. Возврат товара надлежащего качества
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения, при соблюдении следующих условий:
Товар не был в использовании;
сохранены товарный вид, потребительские свойства;
сохранена упаковка (если она была);
отсутствуют следы повреждений/загрязнений.
6.1.2. Расходы по возврату Товара несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом.
6.1.3. При возврате Товара надлежащего качества Продавец вправе удержать из суммы возврата стоимость первоначальной доставки до Покупателя (если доставка оплачивалась Продавцом/включалась в сумму заказа).
6.1.4. Денежные средства возвращаются в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара и проверки его состояния.
6.1.5. Возврат осуществляется после предварительного уведомления Продавца по e‑mail: l.alekseeva@plushiko.ru.
6.2. Товар, изготовленный по индивидуальному заказу
6.2.1. Товар, изготовленный по индивидуальному заказу (в т.ч. с учетом персональных пожеланий Покупателя по цвету, размеру, внешнему виду, комплектации, надписям, деталям и т.п.), не подлежит возврату и обмену надлежащего качества, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.3. Недостатки (брак) и порядок рассмотрения претензий
6.3.1. К недостаткам (браку) относятся существенные дефекты, влияющие на внешний вид или функциональность Товара: разрывы, повреждения, непрочно закреплённые элементы, значимые несоответствия согласованным характеристикам и иные явные дефекты.
6.3.2. Не являются недостатками (браком):

незначительная асимметрия элементов изделия, обусловленная ручным изготовлением;
незначительные отклонения размера/формы, обусловленные ручным изготовлением;
отличия оттенка материалов от фото (с учётом цветопередачи устройств);
особенности фактуры материалов (в т.ч. искусственного меха);
индивидуальные особенности формы и исполнения, характерные для ручной работы.
6.3.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требование по своему выбору:
устранение недостатков (если возможно);
замена Товара (если возможно);
возврат уплаченной суммы.
6.3.4. Для рассмотрения претензии Покупатель направляет Продавцу сообщение на e‑mail l.alekseeva@plushiko.ru, приложив фото/видео и описание выявленного недостатка. Стороны согласовывают порядок возврата/замены/устранения недостатка.

7. Ответственность сторон
7.1. Продавец не несёт ответственность за:
предоставление Покупателем некорректных/неполных данных;
действия (бездействие) служб доставки, а также задержки доставки, возникшие по причинам, не зависящим от Продавца;
повреждения Товара, возникшие по вине Покупателя или вследствие нарушения правил эксплуатации.
7.2. В остальном ответственность сторон определяется в соответствии с законодательством РФ.

8. Персональные данные
8.1. Оформляя заказ и/или направляя заявку, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения заказа (включая доставку) и/или для исполнения обязанностей Продавца по закону.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9. Заключительные положения
9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отзыва Продавцом.
9.2. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9.3. По всем вопросам, связанным с заказами и настоящей офертой, Покупатель может обратиться по e‑mail: l.alekseeva@plushiko.ru.

10. Банковские реквизиты
Банковские реквизиты
Номер счёта: 40802810356000003471
Банк: ФИЛИАЛ "СТАВРОПОЛЬСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
ИНН банка: 7728168971
БИК: 040702752
Корреспондентский счёт: 30101810000000000752